E-E-A-T: jak doložit, že obsahu jde věřit

E-E-A-T je zkratka pro zkušenost, odbornost, autoritu a důvěryhodnost. Není to faktor hodnocení a neexistuje číslo, které by se dalo zvýšit. Je to soubor kritérií, podle kterých lidští hodnotitelé posuzují kvalitu výsledků, a promítá se do konkrétních prvků, které na webu buď jsou, nebo chybí.

Co která část znamená v praxi

Co na web patří, aby to bylo doložitelné

1. Stránka o nás s konkrétním obsahem. Kdo firmu vede, od kdy funguje, kde sídlí. Ne obecné věty o vášni pro obor.
2. Úplné identifikační údaje. Název, IČO, adresa, telefon, e-mail. U e-shopu i obchodní podmínky a reklamační řád.
3. Podpis autora u odborných textů s odkazem na jeho profil.
4. Profil autora s doložitelnou praxí: kde pracoval, co dělá, kde ho lze najít.
5. Datum vydání a poslední aktualizace u textů, kde na aktuálnosti záleží.
6. Zdroje u tvrzení, která nejsou zjevná. Odkaz na dokumentaci, měření nebo studii.
7. Recenze, které jdou ověřit. Se jménem a datem, ne anonymní citace.

Zkušenost jako část, kterou nejde předstírat

Písmeno navíc, tedy zkušenost, přibylo v roce 2022 a je z celé čtveřice nejsnáz doložitelné. Rozdíl mezi převyprávěnou teorií a skutečnou praxí se pozná podle detailů, které si nikdo nevymyslí.

• Vlastní fotografie místo těch z fotobanky.
• Konkrétní čísla z vlastního měření místo obecného tvrzení.
• Popis toho, co nevyšlo a proč. Nikdo, kdo věc nedělal, tohle nenapíše.
• Přesné verze a názvy nastavení, kterými se postup provádí.

Co důvěryhodnost snižuje

• Chybějící kontakt nebo jen formulář bez adresy.
• Texty bez autora u témat, kde na odbornosti záleží.
• Skrytá reklama. Doporučení bez označení spolupráce.
• Staré údaje, které už neplatí, například ceny nebo právní úprava.
• Fotografie z fotobanky prezentované jako tým firmy.

Časté dotazy

Je E-E-A-T faktor hodnocení?

Ne. Je to soubor kritérií pro lidské hodnotitele, kteří posuzují kvalitu výsledků a jejichž hodnocení slouží k ladění algoritmů. Google to opakovaně upřesnil. Prakticky to znamená, že neexistuje skóre E-E-A-T, které by šlo zvýšit. Existují ale konkrétní prvky, podle kterých se důvěryhodnost posuzuje, a ty na webu buď jsou, nebo nejsou.

Co je YMYL a proč se u něj E-E-A-T řeší víc?

Zkratka označuje témata, která mohou ovlivnit zdraví, peníze nebo bezpečí. Patří sem finance, zdraví, právo i důležitá životní rozhodnutí. U těchto témat se na doložitelnost klade mnohem větší důraz, protože špatná rada může skutečně uškodit. Web o vaření tenhle nárok nemá.

Musí mít každý článek podepsaného autora?

U odborných a YMYL témat ano, a autor má mít samostatnou stránku s doložitelnou praxí. U popisu produktu nebo u kategorie e-shopu to smysl nedává, tam je autorem firma. Podepsaný autor bez jakéhokoliv doložení kvalifikace nepřidá nic.