E-E-A-T je zkratka pro zkušenost, odbornost, autoritu a důvěryhodnost. Není to faktor hodnocení a neexistuje číslo, které by se dalo zvýšit. Je to soubor kritérií, podle kterých lidští hodnotitelé posuzují kvalitu výsledků, a promítá se do konkrétních prvků, které na webu buď jsou, nebo chybí.
Co která část znamená v praxi
| Část | Otázka, kterou si klade hodnotitel | Čím se dokládá |
|---|---|---|
| Zkušenost | Dělal to autor doopravdy? | Vlastní fotografie, měření, čísla z praxe |
| Odbornost | Rozumí tomu? | Profil autora, vzdělání, praxe, publikace |
| Autorita | Berou ho ostatní vážně? | Odkazy a zmínky z oborových zdrojů |
| Důvěryhodnost | Dá se webu věřit? | Kontakt, IČO, obchodní podmínky, HTTPS, opravy chyb |
Co na web patří, aby to bylo doložitelné
- Stránka o nás s konkrétním obsahem. Kdo firmu vede, od kdy funguje, kde sídlí. Ne obecné věty o vášni pro obor.
- Úplné identifikační údaje. Název, IČO, adresa, telefon, e-mail. U e-shopu i obchodní podmínky a reklamační řád.
- Podpis autora u odborných textů s odkazem na jeho profil.
- Profil autora s doložitelnou praxí: kde pracoval, co dělá, kde ho lze najít.
- Datum vydání a poslední aktualizace u textů, kde na aktuálnosti záleží.
- Zdroje u tvrzení, která nejsou zjevná. Odkaz na dokumentaci, měření nebo studii.
- Recenze, které jdou ověřit. Se jménem a datem, ne anonymní citace.
Zkušenost jako část, kterou nejde předstírat
Písmeno navíc, tedy zkušenost, přibylo v roce 2022 a je z celé čtveřice nejsnáz doložitelné. Rozdíl mezi převyprávěnou teorií a skutečnou praxí se pozná podle detailů, které si nikdo nevymyslí.
- Vlastní fotografie místo těch z fotobanky.
- Konkrétní čísla z vlastního měření místo obecného tvrzení.
- Popis toho, co nevyšlo a proč. Nikdo, kdo věc nedělal, tohle nenapíše.
- Přesné verze a názvy nastavení, kterými se postup provádí.
Co důvěryhodnost snižuje
- Chybějící kontakt nebo jen formulář bez adresy.
- Texty bez autora u témat, kde na odbornosti záleží.
- Skrytá reklama. Doporučení bez označení spolupráce.
- Staré údaje, které už neplatí, například ceny nebo právní úprava.
- Fotografie z fotobanky prezentované jako tým firmy.
Časté dotazy
Je E-E-A-T faktor hodnocení?
Ne. Je to soubor kritérií pro lidské hodnotitele, kteří posuzují kvalitu výsledků a jejichž hodnocení slouží k ladění algoritmů. Google to opakovaně upřesnil. Prakticky to znamená, že neexistuje skóre E-E-A-T, které by šlo zvýšit. Existují ale konkrétní prvky, podle kterých se důvěryhodnost posuzuje, a ty na webu buď jsou, nebo nejsou.
Co je YMYL a proč se u něj E-E-A-T řeší víc?
Zkratka označuje témata, která mohou ovlivnit zdraví, peníze nebo bezpečí. Patří sem finance, zdraví, právo i důležitá životní rozhodnutí. U těchto témat se na doložitelnost klade mnohem větší důraz, protože špatná rada může skutečně uškodit. Web o vaření tenhle nárok nemá.
Musí mít každý článek podepsaného autora?
U odborných a YMYL témat ano, a autor má mít samostatnou stránku s doložitelnou praxí. U popisu produktu nebo u kategorie e-shopu to smysl nedává, tam je autorem firma. Podepsaný autor bez jakéhokoliv doložení kvalifikace nepřidá nic.
Kontroly, které tenhle návod řeší
Když je v reportu některá z nich červená nebo okrová, patří sem. Váha je počet bodů, o které se při chybě přijde.
| Kontrola | Proč na ní záleží | Váha |
|---|---|---|
| U obsahu je uvedený autor | Jméno autora a jeho zkušenost jsou signál důvěryhodnosti, na který Google i jazykové modely slyší. Anonymní text se hůř cituje. | 4 |
| Obsah má viditelné datum | U rad, cen a návodů čtenář hledá, jak je to staré. Datum aktualizace zvyšuje důvěru a pomáhá i při citování v AI… | 3 |
| Kontaktní údaje jsou dohledatelné | Chybějící adresa, telefon a identifikační číslo jsou pro hodnocení důvěryhodnosti stejně důležité jako obsah. U e-shopů to navíc řeší zákon. | 4 |